卡西欧机器人宠物带来的社会影响力

McKnights: Social power of AI robot pets unlocked by nursing home staff. 题图：Moflin, a socially assistive robot. (Photo: Casio)

前言

机器人宠物能否在养老院真正落地，而不只是停留在实验室里？瑞士一项新研究给出了肯定的短期答案，但也揭示了规模化应用的现实障碍。7月发表在《老年学杂志》上的研究显示，卡西欧开发的豚鼠大小社交辅助机器人Moflin在瑞士三家养老院使用后，改善了居民的情绪、镇静状态和社交互动。但研究同时指出，机器人宠物无法替代人际关系，且成本、清洁维护和日常使用的一致性仍是广泛推广的核心瓶颈。这项研究的特别之处在于：研究人员没有规定标准化使用方式，而是让护理人员自主决定如何使用设备，从而更真实地模拟了实际工作环境中的落地效果。

Moflin的实验结果——短期情绪改善显著，但非根本性变化

Moflin是一款由卡西欧开发的社交辅助机器人，能够学习用户的声音和手势，随着时间推移对个人形成个性化回应。研究期间，瑞士三家养老院的护理人员将Moflin纳入日常工作后，普遍报告居民的总体福祉有所提升。瑞士东部应用科学大学IAF老龄化研究所的第一作者Cora Pauli和同事发现，这些设备帮助改善了情绪、具有镇静作用，并促进了社会互动、回忆和交流。护理人员根据每位居民的具体需求灵活调整使用方式——这种“自由裁量权”被认为是以人为本的照护方法的重要体现，同时设备的易用性也推动了其在日常护理中的长期融入。

但值得注意的是，尽管短期积极影响明确，研究结论并未表明Moflin促进了居民根本性的长期变化。在研究结论研讨会上，护理人员一致认为：社交辅助机器人不能替代人际关系，但可以以互补和支持的方式使用。

设备护理——一个被低估的落地障碍

Moflin并非唯一进入养老院的机器人宠物。自21世纪初以来，Paro（日本开发的形似小竖琴海豹的设备）和Joy for All Companion Pets（逼真的机器狗和猫）一直是长期护理领域的研究对象，效果均为积极。但设备成本和使用维护构成双重门槛：Moflin零售价429美元，Joy for All约159.99美元，而Paro价格高达数千美元。

更重要的是清洁难题。在新冠疫情期间的研究发现，养老院使用后的机器人宠物需要刷牙和用抗菌湿巾“严格”清洁，以消除包括金黄色葡萄球菌在内的不安全微生物负荷。在本次Moflin研究中，护理人员同样建议，出于卫生原因，设备应配备可更换的毛皮。他们还指出，机器人应放置在显眼且易取的位置，以免在日常忙碌中被遗忘。

Moflin的研究为机器人宠物在养老院的应用提供了新的实证支撑——短期情绪改善明确、护理人员自主使用的灵活性得到验证、居民接受度良好。但成本、清洁维护和日常使用的可操作性构成了规模化推广的真实瓶颈。研究人员在论文中写道：“这些发现强调了在评估长期护理中社交辅助机器人时，采取实用、开放式方法的重要性。”这意味着，下一阶段的竞争焦点或许不再是机器人的功能有多强大，而是谁能先把清洁问题解决、把使用门槛降低、把成本结构优化到养老院真正负担得起的水平。