企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新,增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路,近年来已为我国许多企业普遍认同;曾经单纯作为技术经济呈现的信息化工程(SCM/CRM/ERP)再次以西方管理经验、IT技术手段以及中国企业成长环境等多方面为审视点和成长基础,复苏并应用于新一轮的企业信息化。
同时,进一步改善缺乏知识管理、市场营销及商业策划等系统工程的企业信息化,总结经验和教训,让我们与客户一起再度把目光投向技术以获得竞争优势。在过去一段低迷的网络经济中,我们更学到的一点就是:客户才是企业真正的价值所在,而且更为重要的是,我们认识到了良好的客户关系的价值。
有效地收集和共享从支持人员、市场人员和销售人员那里获得的客户信息是CRM项目成功的关键;而相应地,我们也应重新诠释SCM和ERP的应用价值。
电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程,它涉及到信息基础结构建设(如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等),以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。电子商务的发展受到两个层面因素的制约,其一是信息技术的推广应用和企业内部信息化基础和水平;其二是市场环境与制度建设。因此,解决信息化是企业应用电子商务的基础,同时,电子商务也是企业信息化的内容之一。
知识管理、电子商务以及企业信息化,独立着企业应用IT的侧重,同时又千丝万缕地联系着、融合着。
欣宇时代的服务优势在于以网站为载体,重新规范基于互联网商业的企业信息化战略。
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