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David Chang

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2008-8-19 10:53:15
2008 面对危机的组织策略

品牌营销应对刘翔流赛危机

刘翔因伤退赛震惊了鸟巢,也震惊了所有的观众,当然,也震惊了那些押宝刘翔的赞助商。刘翔在2007年代言了14个品牌:安利纽崔莱、VISA、伊利、耐克、交通银行、联想、中国邮政、元太、奥康、杉杉、双钱、升达、白沙、中国移动。

2008年,又增加了平安保险、凯迪拉克等重量级的企业和品牌。较为保守的估计,这些代言活动涉及的广告投放将超过5亿元。据悉,刘翔代言的多个品牌巨头在之前已经制作了大量的广告,计划从8月18日刘翔首次参加比赛时开始投放,涉及电视、报纸、户外、互联网等媒体平台。但在刘翔退赛后,这些赞助商的营销计划将受到影响。业内人士估计,此番退赛,刘翔个人的损失将超过1亿,而赞助企业将减收超过30亿。

babyyu建议:

如此情形下,刘翔代言众多品牌的公关该如何调整,化解“飞人”流赛危机呢?首先,多谈人,少谈成绩,短短时间内,刘翔已经从民族骄傲滑落成逃兵、甚至胆小鬼,这时品牌更应从刘翔的阳光、乐观、开朗等人格来挖掘,而非刘翔速度,这时的再大谈飞人速度注定成为市场毒药。其次,强调宽容和理解。消费者可以理智不了,但代言品牌嘴上还是劝导宽容和理解,尽管这么说有些苍白无力,公关的自话自说还是必须的,实在不行拿“ONE WORLD,ONE DREAM ”精神说事。还有就是密切关注社会、网络的情绪,有针对性、因势利导制造公关传播机会,如发起“给刘翔一次机会!”投票、公众调查等活动。如何化不利为有利,这就看代言品牌之间的较量了。刘翔退出比赛,代言品牌公关、广告高下,也马上能见分晓,在商言商,更值得关注。

同时,以此作为前车之鉴,押宝这样的高风险营销手段,准备截然不同的两套方案也是必须的。

相关阅读:《奥运赞助商应对刘翔流赛危机

地震与公关

2008年的地震是灾难,处理不好,会有各种危机。这次大家看到,温总理第一时间来到震灾现场,安抚灾区民众。随后,19日连续三年的国难哀悼日,也让所有人感到的人文精神。可见,中国政府地震的危机公关非常出色。

关于企业公关,可参阅《汶川地震后的五类网络公关》。

地震与旅游业

旅游业本身就是一个与风险和危机并存的行业,其抗风险能力通常较强。这次地震提高了“四川”、“成都”、“大熊猫”等品牌的知名度。但当前短时期内,地震对四川旅游业带来致命打击。

何建兴建议:

坚持信息透明,逐渐恢复旅游者信心。要尽量将与此次地震相关的信息进行透明化处理。信息越透明,得到的信息就越准确,谣言和误解就越少,人们就更加放心,其心理就更容易稳定,地震带来的负面影响就越小。

相关阅读:《做好“后地震”时代的旅游危机公关

地震和JIT

JIT生产方式的核心思想之一,是要尽量使工序间的在制品数量接近于零。这就是说,前工序的加工一结束,就应该立即转到下一工序去,这种生产同步化(顺畅化)是实现JIT生产的一个基本原则。为了实现这一原则,JIT生产方式在设备布置和作业人员的配置上采取了一种全新的方法:“一个流”生产。

在供应链条上,风险无所不在。一场突发的地震,引爆一场供应链危机的导火索。

解决之道:《当供应链遭遇危机》。



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